广州凡科互联网科技股份有限公司招聘大客户用

招聘人数：23

职位信息

技能要求：积极主动，游戏客服

（一）岗位职责：

1、负责协调统筹多款游戏的日常VIP客服运作工作；

2、根据公司战略，搭建VIP玩家管理体系，定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案；

3、统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费；

4、负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析，为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考；

5、指导及培训VIP客户服务团队，建立高效的工作体系，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

（二）岗位要求：

1、大专及以上学历，1年以上游戏行业VIP客服工作经验；

2、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；

3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；

4、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立策划线下方案，有较强的活动策划能力；

5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。

（三）福利待遇：

1．工资：底薪+提成；

2．基本保障：五险一金、健康体检、两餐+每周不定时下午茶 ；

3．其他福利：不定期进行公司旅游、团建活动、生日会，还有节日福利、下午茶、微信派红包等；

4.季度绩效：根据公司业绩情况，及个人绩效情况，每季度给予团队成员奖金激励；

5.年终奖：年底双薪（个人贡献明显，超出预期的会加大激励幅度）。

职能类别：游戏

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：675（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com